Mercado Livre, iFood e PicPay: apps têm instabilidade em dia de apagão da Amazon
20/10/2025
(Foto: Reprodução) Nuvem da Amazon cai e derruba serviços no mundo todo
Plataformas como iFood, Mercado Livre e PicPay foram afetadas nesta segunda-feira (20) pela falha na Amazon Web Services (AWS), serviço de computação em nuvem da Amazon. O incidente impactou sites e aplicativos em todo o mundo.
Empresas como Duolingo, Canva, Snapchat, Fortnite e Zoom também foram prejudicadas pela falha, de acordo com a Reuters.
Outros serviços de pagamento, entretenimento, e-commerce e marketplaces também tiveram alta nas notificações de erros no Downdetector, site que monitora falhas nas plataformas digitais. Não é possível afirmar que todos os casos estão ligados ao erro na AWS (veja lista abaixo).
O que se sabe sobre a pane que afetou apps e serviços no mundo todo
➡️ O que é a Amazon Web Services (AWS)? A AWS foi criada inicialmente para atender à própria Amazon, mas hoje oferece serviços como hospedagem de sites, bancos de dados e ferramentas de inteligência artificial para terceiros. Entre seus concorrentes, estão Azure (Microsoft), Google Cloud, Oracle e IBM.
O Mercado Livre, o Mercado Pago e o PicPay confirmaram que a instabilidade em seus aplicativos foi causada pela falha na AWS e afirmaram que estavam trabalhando para resolver o problema.
O iFood, um dos principais clientes da AWS no Brasil, disse que houve instabilidade em um dos seus "fornecedores de tecnologia", o que pode causar "lentidão ou falhas em alguns serviços". A empresa disse que sua equipe está trabalhando para garantir o funcionamento do serviço.
A OLX disse que trabalha com seu provedor global para resolver uma "intermitência em serviço pontuais".
iFood, Mercado Livre e PicPay
Celso Tavares/g1; Divulgação; Divulgação
Veja abaixo alguns dos serviços digitais que apresentaram instabilidade nesta segunda-feira (20):
iFood
Mercado Livre
Mercado Pago
PicPay
Snapchat
Banco Pan
Stone
Amazon
OLX
Wellhub
Claro
Canva
Zoom
Alexa
Perplexity
Pinterest
Fortnite
Prime Video
Roblox
Entre as empresas listadas como clientes no site da AWS, estão Snapchat, Prime Video, OLX e PicPay.
O que dizem as empresas
iFood: "Instabilidades em um dos nossos fornecedores de tecnologia estão afetando diversos aplicativos no mundo todo, incluindo o iFood. Por isso, o app pode apresentar lentidão ou falhas parciais em alguns serviços. Nossa equipe técnica está acompanhando a situação de perto e trabalhando para garantir o funcionamento da plataforma."
Mercado Livre/Mercado Pago: "O Mercado Livre e Mercado Pago reconhecem que houve uma instabilidade em seus aplicativos, provocada por uma falha generalizada e ampla no sistema da AWS. Nossas equipes estão trabalhando rapidamente para restabelecer o sistema."
PicPay: "Como outras instituições financeiras e de entretenimento, o PicPay foi afetado pela instabilidade global nos serviços da AWS. Os serviços estão mais lentos que o comum. As empresas já estão trabalhando em conjunto para resolver o problema o mais rapidamente possível."
Snapchat: "Estamos cientes de que alguns usuários estão tendo problemas. Aguarde, estamos investigando."
OLX: "A OLX esclarece que está passando por intermitência em serviços pontuais e está trabalhando em conjunto com o provedor global para normalizar as atividades."
Logotipo da Amazon Web Services (AWS) durante evento na capital da Índia em 8 de outubro de 2025.
REUTERS/Anushree Fadnavis/Foto de arquivo
